En el entorno actual, entender cómo una persona pasa de ser un desconocido a convertirse en cliente es vital. El embudo digital no es solo una metáfora: es una herramienta de visualización que permite analizar cada punto de contacto entre una marca y su audiencia.
En un mundo cada vez más automatizado, las marcas enfrentan el reto de mantener una atención genuina con sus clientes. La automatización mejora la eficiencia, pero no debe reemplazar la interacción humana, esencial para la conexión emocional.
Es un elemento clave para construir una identidad sólida y auténtica. No se trata solo de cómo se escucha la marca al escribir o hablar, sino de cómo es percibida y conecta con su público.
